Domande frequenti
Ecco la lista delle domande frequenti poste dai clienti riguardo al loro ordine.
Avete un negozio dove posso acquistare o ritirare un ordine?
No, non abbiamo un negozio fisico, solo questo negozio online.
Fate come i nostri numerosi clienti soddisfatti del loro acquisto, ordinate la vostra mini pompa elettrica sul nostro sito in tutta sicurezza.
Il vostro ordine verrà consegnato all'indirizzo di spedizione indicato al momento della registrazione.
Consultate le recensioni dei clienti di spaziociclo.com.
Come faccio a sapere se un articolo è disponibile in magazzino?
Tutti gli articoli proposti sul sito sono disponibili. Quando un prodotto è esaurito, compare un messaggio nella scheda prodotto e non è più possibile ordinarlo.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Puoi pagare il tuo ordine online con Carta Bancaria, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Paypal, Apple Pay o Bancontact.
Tutti i nostri metodi di pagamento sono sicuri al 100%.
Non si accettano pagamenti in contanti o assegni.
Dove si trova il mio riferimento d'ordine?
Il vostro riferimento d'ordine si trova sulla pagina di conferma dell'ordine o nelle varie e-mail di conferma (es. SC1001).
Se non ricevete le nostre e-mail, consultate la sezione "spam" della vostra casella di posta.
Posso usufruire di un codice promozionale dopo la conferma del mio ordine?
No, non è possibile beneficiare di una promozione o di un codice sconto dopo la conferma dell'ordine.
Le nostre offerte e sconti sono visibili sul banner in alto alla pagina, sulla scheda prodotto o nel carrello.
Perché non ho ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine?
Se non ricevi le nostre e-mail:
- Controlla la sezione "spam" della tua casella e-mail.
- L'indirizzo e-mail inserito durante la registrazione potrebbe contenere un errore.
Non esitare a contattarci per risolvere insieme il problema.
Come posso modificare il mio ordine dopo la conferma?
Non è possibile modificare un ordine dopo la conferma.
Tuttavia, se riscontri un errore nell'indirizzo di consegna, contattaci rapidamente.
Quali sono i vostri tempi di consegna?
I tempi di consegna possono variare a seconda del paese di destinazione.
Sarà possibile seguire l'avanzamento del pacco fino all'indirizzo di consegna con il link di tracciabilità fornito nell'e-mail di spedizione.
Se dopo 10 giorni lavorativi non hai ancora ricevuto il tuo pacco, o se lo stato di consegna sembra bloccato, non esitare a contattarci.
I pacchi vengono generalmente consegnati nella cassetta delle lettere, ma il servizio di consegna può decidere di depositare il pacco presso un punto di ritiro. In questo caso, sarai informato via e-mail con tutte le informazioni per il ritiro.
Come posso seguire il mio pacco?
Per seguire l'elaborazione del tuo ordine, clicca sul pulsante "Visualizza il tuo ordine" nell'e-mail di conferma dell'ordine
Per seguire la consegna del pacco, clicca sul link "Traccia il pacco" nell'e-mail ricevuta al momento della spedizione.
Ricorda di controllare la sezione "posta indesiderata" della tua casella e-mail se non trovi le nostre e-mail.
Posso pagare un supplemento per una consegna più veloce?
No, offriamo un'unica opzione di spedizione gratuita per tutti.
Perché lo stato del mio ordine è bloccato da diversi giorni?
Il tempo di preparazione degli ordini è in media di 1-3 giorni lavorativi, quindi non sorprendetevi se lo stato del vostro ordine non cambia durante questo periodo.
Quando l'ordine viene spedito, riceverete un'e-mail con il link per tracciare il vostro pacco. Potrete quindi seguire la consegna del pacco fino all'indirizzo di spedizione.
In ogni caso il nostro servizio clienti rimane a vostra disposizione per rispondere a tutte le vostre domande.
Posso annullare il mio ordine?
No, non è possibile annullare un ordine. Ma potrai effettuare un reso e richiedere un rimborso dopo aver ricevuto il pacco.
Qual è la procedura per effettuare un reso?
Non soddisfatto del prodotto ricevuto? Richiedi il reso e il rimborso fino a 100 giorni dopo la ricezione del pacco. I resi sono gratuiti.
I prodotti sono garantiti?
In caso di non conformità, guasto o vizi occulti, tutti i nostri prodotti sono soggetti al periodo legale di garanzia di due anni dall'acquisto.