Retour gratuit

Effectuer une demande de retour

Vous avez reçu votre commande, mais celle-ci ne correspond pas à vos attentes. Vous souhaitez donc effectuer un retour et demander le remboursement de vos articles.

Vous disposez de 100 jours après la réception de votre colis pour faire une demande de retour, sans frais supplémentaires.

Pour ce faire, il vous suffit simplement de nous contacter via notre formulaire de contact, par e-mail à contact@rayoncycle.com, ou par SMS au +33 6 48 26 99 11. Veillez à bien préciser dans votre message votre nom et votre numéro de commande (ex : SC1001).

Nous vous enverrons sous 48 heures le timbre pour effectuer votre retour, ainsi que les instructions d’emballage et de dépôt du colis. Le produit doit être renvoyé avec son emballage d’origine et tous ses accessoires.

Le remboursement sera effectué dès réception de votre commande retournée et après contrôle du produit, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande.